Facebook vs Twitter: Mejorar la eficacia en cada uno de ellos

En los medios sociales no  aplica el dicho «café para todos». Cada plataforma tiene su propia idiosincrasia y si queremos ser efectivos hemos de aplicar estrategias diferentes en cada una de ellas. Esto es particularmente cierto para Facebook y Twitter.

Mejorar la eficacia en Facebook y Twitter

Para mejorar la eficacia de su Facebook y Twitter aquí presento una tabla comparativa de las dos redes que está basada en un estudio realizado por Booz & Company en Twitter y Sotrender en Facebook:

Categoría Facebook Twitter
Promociones Evitar   cualquier forma de promoción. Pedir Retweet de los mensajes
Uso de enlaces Evitar el uso de los enlaces. Reduce la respuesta Incluirlos siempre que funcionen
Fotos Mejoran los resultados Mejoran los resultados
Momento de la ejecución Fuera de las horas de trabajo Durante el   horario laboral

¿Conclusiones de esta tabla?

  • No promocionarse a través de los  medios sociales

El usuario tiene un verdadero radar que puede oler una promoción a kilómetros de distancia. Los datos de las investigaciones de comportamiento realizadas demuestran que sin duda hay que evitar las promociones en estos medios y en su lugar, proporcionar información útil que dé respuesta a preguntas que puedan tener nuestros futuros clientes y también de mejora el uso del producto/servicio.

  • Pon mensajes con emoción en Facebook.

Sin duda es importante conocer nuestro público objetivo. Es importante tener una presencia lo más cercana y cotidiana. Demostrar y presentar los mensajes con emociones. Tener siempre en mente que Facebook es una herramienta personal, donde involucramos a la familia y amigos. Se trata de una plataforma en la que estamos interactuando con las personas más cercanas a nosotros.

  • Pon mensajes cortos en Twitter.

Como ya hemos dicho, está demostrado que los mensajes cortos en Twitter – menores de 100 caracteres – funcionan un 17% mejor.

  •  Usa enlaces a fuentes externas de Twitter.

Aproximadamente la mitad de los tweets analizados contienen un enlace a una página externa. Está también de sobra demostrado que este tipo de  tweets se comparten al menos un 86% más de los que no tienen vínculos. Para ello es importante que el enlace funcione. Hay que prestar mucha atención a esto pues en muchos casos los enlaces están cortados por la propia aplicación. Por el contrario, el uso de los enlaces en Facebook tiende a disminuir la respuesta. El usuario de Facebook quiere tener toda la información de una en la página.

  • Pide a tus seguidores de Twitter que compartan tu contenido.

Twitter permite ampliar el alcance de nuestro mensaje. Esa es su filosofía y los que lo usamos así lo concebimos. Por lo cual es bueno y comprensible pedir a tus seguidores que hagan un Retweet nuestro contenido. De hecho escribimos para ellos.

  • Un foto siempre es mejor.

Las personas somos visuales y reaccionamos frente a las imágenes. Las fotografías son fáciles de obtener y compartir hoy en día. En Twitter, los tweets con un enlace a una foto tienen tasas de participación que son dos veces superiores a los tweets sin una foto. En Facebook los mensajes con fotos atraen a un 57% más de gente y se consiguen siete veces más comentarios.

  • Piensa bien cuando y como comunicar

La comunicación en Twitter tiende a hacer mejor durante la jornada laboral, mientras que la participación en Facebook es mejor fuera de la jornada laboral. Es obvio.

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Acerca de José Diez

Cuento con más de 20 años de experiencia profesional. Actualmente soy Director General de Avante Services, empresa que fundé en 2002. Avante Services es una empresa líder en servicios de TI y Social Media con clientes en más de 10 industrias. Antes crear Avante Services fui director de Innovación y Tecnología en el Grupo Prisa y trabajé para Hewlett-Packard durante más de 10 años siendo mi último puesto el de Director mundial de la "HP Innovation Network". Durante varios años he compaginado mi actividad profesional con la docencia como Profesor del Instituto de empresa - IE Business School -, las publicaciones de artículos en diferentes medios y ponencias. Actualmente escribo regularmente en el Blog de Avante Services. Mi educación superior se desarrolló en Estados Unidos donde adquirí un "Master of Science in Computer Science" en la Universidad Depaul de Chicago, un "Bachelor of Science in Computer Science" en la universidad de Saint Louis y el dominio del Inglés