Microsoft sigue perdiendo liderazgo y Balmer dice no ser una empresa de software

Mientras Steve Ballmer dirige una carta a los empleados e inversores asegurando que Microsoft ya no es una empresa de software, sino que se es una empresa de dispositivos y servicios, Google ha superado en valor en bolsa a Microsoft  por primera vez. Y es que en muy poco tiempo de ser el líder indiscutible ha pasado a estar en el tercer puesto.

Balmer vencido por la tecnología de la que se reía

En 2007 Ballmer se reía de la estrategia de Apple, – lo puedes ver en este vídeo de YouTube – a punto de sacar el IPhone por 500 dólares. Cinco años después sólo las ventas de IPhone superan la facturación de todo Microsoft. – En 2011 el iPhone generó 24.400 millones de dólares y todas las divisiones de Microsoft generaron 20.900 millones -.

Conclusión

Lo primero que me viene a la mente es pensar que la humildad es un valor importante que nunca debemos de perder en la vida, pues al final el tiempo te pone en tú sitio y la verdad es que Microsoft ha tenido momentos de verdadera falta de humildad y esto les hace pagar factura.

Lo segundo es que el mundo de Internet está poniendo en verdaderos apuros a la industria del PC. Sólo tenemos que ver cómo crecen empresas como Google y cómo van cayendo gigante como Microsoft, Dell, HP, etc.

Veremos como sigue cambiando esta industria en los próximos meses donde los pequeños cada vez son más grades y los grandes cada vez tienen más apuros.

Apple ya es la empresa de mayor valor en bolsa de la historia

El valor de Apple en el mercado no deja de ser reconocido por todos los inversores en bolsa. De hecho ya ha alcanzado la valoración bursátil más alta de la historia que una empresa haya tenido,  más de 622.000 millones de dólares.

Anteriormente fue Microsoft la empresa que había alcanzado este record en 1999 con un valor de 618.900 millones de dólares. Hoy Microsoft tiene un valor de 258.200 millones.

¿Llegará a los 1000 millones ?

La sobra de Steve Jobs todavía se nota meses después de su muerte. Aunque algunas de los principios de Apple ya han cambiado. Como que Jobs era partidario de invertir en vez de repartir los 6000 millones de dólares que ganaba la empresa – invertir en I+D el alma mater de la empresa -. Tim Cook, sucesor de Jobs, ya ha optado por cambiar este principio y destinar parte de los beneficios a remunerar a sus accionistas.

Y aunque la acción sigue subiendo, la pregunta de todos los que observamos la empresa es ¿Cuanto más subirá antes de caer?

Lo que es evidente es que si Apple sigue con la política de innovación y productos actual es posible que pueda llegar a los 1000 millones aunque también es verdad que como falle en tan solo uno de sus productos el batacazo puede ser espectacular. Hemos de recordar que vive fundamentalmente de dos productos Iphone y Ipad.

Capitulo 2: Nuestra marca ha de proporcionar valor a los clientes

Independientemente de nuestro tipo de producto o gama de precios que tengamos, los consumidores han de tener claro que nuestra marca les ofrece o puede ofrecer un valor incremental, especialmente en este mundo en el que vivimos donde los medios sociales tienen cada vez más relevancia y los consumidores comparten y hablan libremente sobre lo bueno y malo de nuestros productos y empresa. Es decir, el consumidor quiere y busca valor. Y este es nuestro gran desafío.

Muchos ven las redes sociales como un mero canal de comunicación, y es cierto, como cierto es que han conseguido crear valor real para el consumidor, y ahí es donde debe estar nuestra marca. Es de verdad lo que marketing significa.  No olvidemos que han construido quizá el mejor modelo publicitario que ha existido nunca, un modelo basado en una simbiosis publicitaria gratuita. Todos necesitamos de Facebook y Twitter hoy en día para crecer y desarrollar nuestro negocio y por ende nuestra marca. Y las fronteras de este modelo aún no se vislumbran…

La marca no se crea, se co-crea

Nuestro objetivo es que nuestro cliente no solo la comparta, sino que refuerce  nuestra marca. Y para que la refuerce hay que involucrarle, motivarle y que sienta que estamos a su lado:

  • Hay que darle cosas de las que hablar: La gente  busca contenido. Tenemos que darles muy buen contenido para que nos sigan.
  • Hay que premiar a los que destacan.
  • Hay que dejar de hablar en términos de marketing.
  • Hay que unirse a la conversación del cliente con un leguaje coloquial, de la calle.
  • Repetir los mensajes desde diferentes canales y en el mismo canal: “La repetición mejora la credibilidad. El 59% de la gente necesita oír al menos entre tres y cinco veces lo que dice una empresa para creérselo”, según Brian Solis, director de la consultora Altimeter Group.

Conclusión

Utilizar plataformas como Facebook, Linkedin, Youtube, Blogs y Foros para hablar, comprender y dar valor a nuestro mercado objetivo – clientes –  y a sus necesidades. Cuantas más utiliciemos mejor. Disponer de profesionales 2.0 – como community managers – para interactuar con nuestras comunidades. Ellos tienen la preparación para hablar con ello, motivarles y averiguar qué, cómo y de qué forma prefieren nuestros productos y servicios y, de esta forma, ir un paso más allá y cuestionarnos por qué comprarían nuestros producto y no el de la competencia. Este consejo parece obvio pero está demostrado que el 70% de las empresas no lo realizan realmente más bien actúan por intuición. Y, ante todo,  realizar este trabajo siempre con el objetivo de dar un buen contenido, de generar valor y no generarles ruido.

¿Algún otro aspecto relevante? Quedamos a la espera de tus comentarios.